Informationstjänsternas arbete

Informationsarbetets utveckling och resultat

Att främja den fria rörligheten i Norden och verka för ökad mobilitet kräver nära kontakt med de människor som rör sig över gränserna, oavsett om det handlar om fritidsresor, arbetspendling, flytt för studier eller familjeliv. Men olika system, regler och lagstiftningar gör att processen kan vara besvärlig och många invånare behöver vägledning för att göra rätt. Här spelar de nordiska informationstjänsterna en avgörande roll.

Nordiska ministerrådets informationstjänst Info Norden samt de gränsregionala informationstjänsterna – Øresunddirekt, Grensetjänsten Norge-Sverige och Gränstjänsten Sverige-Finland-Norge – bidrar till den inomnordiska mobiliteten genom informativa webbsidor, personlig betjäning och en lång rad informationsaktiviteter. Info Norden är en digital informationstjänst som drivs av Nordiska ministerrådet, medan de gränsregionala informationstjänsterna delfinansieras av Nordiska ministerrådet, men förvaltas av olika nationella och regionala aktörer.

Genom sin dagliga kontakt med invånare och företag är informationstjänsterna dessutom första anropet för identifieringen av potentiella gränshinder, eftersom de löpande identifierar och analyserar de utmaningar som nordiska invånare stöter på när de nyttjar sin rätt till fri rörlighet.

Införandet av Programmet för fri rörlighet i Norden har inneburit att informationsarbetet stärkts under 2025. Bland annat fick både Info Norden och de gränsregionala informationstjänsterna ökade anslag. För Info Nordens del innebar 2025 dessutom en stor organisatorisk förändring, då medarbetarna för samtliga nationella kontor fick säte hos en nordisk institution i respektive land och nya medarbetare anställdes i flera länder.

→ Info Norden
→ Øresunddirekt
→ Grensetjänsten Norge-Sverige
→ Gränstjänsten Sverige-Finland-Norge

Stärkta nätverk i 2025

Mycket aktivitet äger rum i etablerade forum i samtliga länder för att främja den fria rörligheten. I Finland finns ett särskilt Gränshindernätverk som samlar representanter från informationstjänster, ministerier, myndigheter, parlamentariker och civilsamhället Nätverket koordineras av Pohjola Norden (Föreningen Norden i Finland). Grensetjänsten Norge-Sverige driver en Förenklingsgrupp för Norge och Sverige som samlar handläggare på relevanta myndigheter samt Info Norden för att lösa de mobilitetsutmaningar som inte nödvändigtvis kan klassificeras som gränshinder, men som genom dialog, avtal och administrativa förenklingar kan underlätta vardagen för människor som rör sig över gränserna. I Öresundsregionalt Gränshinderforum samlar Øresunddirekt representanter för myndigheter, näringsliv och civilsamhälle till gemensamma samtal om gränshinder och mobilitet.

Nytt åländskt gränshindernätverk

På Åland har ett nationellt Gränshindernätverk etablerats på initiativ av Åland Living i samarbete med Info Norden Åland, med syfte att ha ett forum för att diskutera och lösa gränshinder och mobilitetsutmaningar.

Den nya organiseringen i kombination med ökad finansiering har också gjort det möjligt att skala upp arbetet. Informationstjänsterna har under 2025 utökat sitt interna samarbete, etablerat nya nätverk och forum samt stärkt det nationella gränshinderarbetet. Bland annat har ett nytt gränshindernätverk etablerats på Åland, och en ny Förenklingsgrupp upprättats för Sverige och Finland.

Ny Förenklingsgrupp för Sverige och Finland

Gränstjänsten Sverige-Finland-Norge har under hösten 2025 etablerat en Förenklingsgrupp för Sverige och Finland. Gruppen samlar representanter från myndigheter och Info Norden i syfte att hitta sätt att förenkla vardagen för människor som rör sig mellan länderna.

AI skapar nya förutsättningar för informationsarbetet

Trots ökad finansiering och uppskalad verksamhet har samtliga informationstjänster utmanats av den växande AI-trenden under 2025. Trafiken till informationstjänsternas kvalitetssäkrade webbsidor kommer i hög utsträckning från sökmotorer, särskilt Google. Sedan Google införde AI-sammanfattningar i maj 2025 har vi sett en avsevärd minskning i antalet sidvisningar. Sammanlagt har informationstjänsterna haft över 1 miljon färre visningar under 2025 än under 2024, en genomsnittlig minskning på 28 procent.

Figur 1: Informationstjänsternas sidvisningar 2022-2026

Till skillnad från sidvisningarna har informationstjänsternas personliga betjäning som helhet ökat under 2025. Här finns det dock stora skillnader mellan tjänsterna: medan Info Nordens, som enbart är en digital tjänst, förfrågningar minskat med en tredjedel har Gränstjänsten Sverige-Finland-Norge ökat med 36 procent jämfört med förra året, vilket möjliggjorts av en utökning av verksamheten.

Figur 2: Informationstjänsternas förfrågningar 2022-2026

Sociala medier fortsatt viktiga kanaler för att nå en relevant publik

Det sociala medielandskapet är i ständig rörelse och informationstjänsterna arbetar aktivt med att anpassa sin närvaro för att nå ut så effektivt som möjligt. En förändring sedan 2025 är att ingen av tjänsterna längre är aktiv på X (tidigare Twitter), vilket markerar ett skifte i vilka plattformar som prioriteras. Facebook är fortfarande den dominerande kanalen sett till räckvidd men årets mest iögonfallande utveckling syns på LinkedIn, där det totala antalet följare ökat med 40 procent. Instagram används i betydligt mindre omfattning och fungerar främst som ett kompletterande skyltfönster för informationstjänsterna. Utöver sociala medier har Öresunddirekt även ett etablerat nyhetsbrev som skickas ut till nästan 2000 mottagare minst en gång på både svenska och danska.

De gränsregionala informationstjänsterna: Höjdpunkter 2025

Grensetjänsten Norge-Sverige

Gränstjänsten Sverige-Finland-Norge

Øresunddirekt

Många informationsinsatser och möten med samarbetspartners samt två Grenseråd genomfördes.

Lyckat genomförande av de populära deklarationsdagarna som hjälpte över 350 arbetspendlare med råd om sina deklarationer.
Ett bemannat och öppet kontor har skapar fortsatt stor nytta för kunder, särskilt för personer som inte är digitala eller saknar eID i andra länder.

Ny organisering, ökad finansiering och strategiskt utvecklingsarbete ledde till en stärkt verksamhet med ökad bred och effektivitet samt en hög aktivitetsnivå som täckte ett stort geografiskt område.

Systematisering av arbetet med gränshinder och gränsproblem gav en bättre översikt över vardagens utmaningar för företag och privatpersoner.
En svensk-finsk förenklingsgrupp startades upp.
Centrum för nordiskt samarbete i Tornio där Gränstjänsten delar lokaler med HaparandeTornio gränssamarbete och Tornedalsrådet etablerades.

Øresunddirekts och Öresundsbrons 25 års-jubileum användes för att sätta extra ljus på verksamheten. Politiker, tjänstemän och gränspendlare fick extra uppmärksamhet genom främjandeuppdraget.
En välbesökt jubileumskonferens genomfördes med deltagelse av bland annat ministrar, politiker, forskare, näringslivet, regionala och nordiska aktörer samt civilsamhället.
Interregprojekt "Gränspendling över Öresund med unga i fokus", som syftar till att få fler ungdomar att se hela Öresundsregionen som sin arbetsmarknad och därmed öka gränspendlingen, startades upp.

Informations­tjänsternas arbete