7. Utvärdering och uppföljning
Utvärdera alltid större kommunikationsinsatser, exempelvis genom att ställa följande frågor:
- Nåddes kommunikationsmålen, det vill säga vilken effekt nåddes?
- Vad fungerade bra?
- Vad fungerade mindre bra? Vad ska du tänka på till nästa gång?
- Vilka delar kräver ytterligare uppföljning?
Utvärderingen kan göras enkel eller omfattande, beroende på tid och behov. Du kan göra utvärderingar i direkt anslutning till kommunikationsaktiviteterna, eller i efterhand. Om effekten är en attitydförändring måste du också mäta innan alla aktiviteter startar, det vill säga göra en så kallas noll-mätning.
Olika sätt att utvärdera en kommunikationsinsats är till exempel genom:
Olika sätt att utvärdera en kommunikationsinsats är till exempel genom:
- Samtal med grupper och intervjuer med enskilda ur målgruppen.
- Workshops med alla, eller ett urval ur målgruppen.
- Enkätundersökningar med alla, eller ett urval ur målgruppen.
- Analys av vad som skrivs i tryckta och digitala medier.
- Mäta antal besökare i samband med aktiviteterna, eller ökning av antal följare i de sociala medier som är kopplade till aktiviteterna – i förhållande till dina uppsatta mål.
Om utvärderingen ger anledning till nya initiativ behöver du gå igenom din aktivitetsplan. Processen för kommunikationsplaneringen börjar då om från början.
Sammanfatta alltid resultaten av dina insatser, så går planeringen lättare för varje gång. Om du dessutom lägger in planen och uppföljningen i DINA så bidrar du till en lärande process inom Nordiska ministerrådets sekretariat.
Sammanfatta alltid resultaten av dina insatser, så går planeringen lättare för varje gång. Om du dessutom lägger in planen och uppföljningen i DINA så bidrar du till en lärande process inom Nordiska ministerrådets sekretariat.
