Info Pohjola: Vuoden 2024 kohokohdat

Info Pohjola on Pohjoismaiden ministerineuvoston alaisuudessa toimiva neuvontapalvelu, jonka tehtävänä on helpottaa kansalaisten liikkumista Pohjoismaasta toiseen ja pohjoismaisten mahdollisuuksien hyödyntämistä. Vuonna 2024 neuvontapalvelua käytettiin aikaisempaa enemmän, ja sen avulla on aktiivisesti tunnistettu ja vähennetty rajaesteitä, jotka muodostavat edelleen haasteita yksityishenkilöille ja yrityksille.

• Ennätyksellisen monet hakevat tietoa erilaisista mahdollisuuksista Pohjolassa: Info Pohjolan sivustolla oli 2,5 miljoonaa kävijää vuonna 2024 ja sivulatauksia oli yli 3 miljoonaa. Verkkosivujen kävijämäärä kasvoi 24,8 prosenttia vuoteen 2023 verrattuna. Luvut ovat korkeammat kuin koskaan aikaisemmin. Norja on edelleen se maa, josta kävijät hakevat useimmiten tietoa: 30 prosenttia vuonna 2024 ladatuista sivuista käsitteli Norjaa. Kävijämäärät lisääntyivät eniten Pohjolan ulkopuolisissa maissa (+39 prosenttia), kun taas Suomea käsittelevien sivujen latausmäärät kasvoivat suhteellisesti ottaen eniten (+70 prosenttia).
• Info Pohjolan käyttäjät löytävät yhä useammin vastauksen verkosta: Info Pohjola vastasi 4 411 yhteydenottoon vuonna 2024. Yhteydenottojen lukumäärä laski 4,4 prosenttia edellisvuoteen verrattuna. Info Pohjolan verkkosivujen lisääntynyt kävijämäärä kertoo siitä, että yhä useammat löytävät kaipaamansa tiedon verkosta eikä heidän tarvitse ottaa yhteyttä Info Pohjolaan. Yhteydenottojen lukumäärä suhteessa verkkosivukäynteihin laski 2,3 yhteydenotosta tuhatta verkkosivukäyntiä kohden vuonna 2023 1,7 yhteydenottoon vuonna 2024. Kehitys noudattaa Info Pohjolan pyrkimyksiä, joiden tavoitteena on, että mahdollisimman moni löytäisi kaipaamansa vastaukset norden.org-sivustolta.
• Uudet oppaat antavat käyttäjille yleiskuvan: Info Pohjola on laatinut viime vuosina oppaita, jotka on tarkoitettu erityisille kohderyhmille ja konkreettisiin tilanteisiin. Info Pohjola julkaisi vuonna 2024 oppaat etä- ja hybridityöstä sekä ikäihmisten muuttamisesta, ja yhteistyössä Nordjobbin kanssa oppaan tilapäisestä oleskelusta ja kausityöstä. Vuoden aikana Info Pohjola kehitti edelleen sosiaaliturvaa koskevaa tiedottamista verkkosivuillaan yhteistyössä Pohjoismaiden sosiaaliturvaviranomaisten kanssa.
• Info Pohjola on osa pohjoismaista rajaestetyötä: Info Pohjolan vuonna 2024 vastaanottamista yhteydenotoista 201 koski tilanteita, joissa käyttäjät olivat kohdanneet vapaaseen liikkuvuuteen liittyviä haasteita Pohjoismaissa. Info Pohjola on käynyt vuoropuhelua rajaesteneuvoston kanssa mahdollisista uusista rajaesteistä, ja on raportoinut näistä neljä uusina rajaesteinä Pohjoismaiden ministerineuvoston rajaesteneuvoston sihteeristölle. Info Pohjola osallistuu lisäksi alueelliseen viranomaisyhteistyöhön (niin kutsutut Grenserådet ja Förenklingsgruppen) ja kansallisiin rajaesteverkostoihin.

We appreciated Info Norden's visit and the opportunity to share practices in advising citizens. Their system, designed for the specificities of the Nordic region, is an excellent model for supporting mobile citizens. The visit provided valuable feedback by identifying common challenges and trends, closely aligned with ECAS work and YEA  observations. It highlighted the importance of greater networks’ interaction to foster innovation and improve support for citizens’ mobility across European regions. 

• Yhteistyön vahvistaminen maiden rajojen yli pohjoismaisilla ja baltialaisilla uraportaaleilla: Vuonna 2024 aloitettiin Info Pohjolan, Pohjoismaiden ministerineuvoston, Euroguidancen ja muiden pohjoismaisten ja baltialaisten koulutus- ja uraportaalien välinen yhteistyö. Tavoitteena on vaihtaa kokemuksia, luoda hyviä verkostoja maiden rajojen yli ja keskustella digitaalisista ratkaisuista, joiden ansiosta asukkaiden on helpompi navigoida pohjoismaisessa koulutus- ja työelämässä. Tromssassa pidetty kaksipäiväinen konferenssi oli yhteistyön alkulaukaus, ja verkosto suunnittelee uusia toimia vuodelle 2025.
• Yhteispohjoismaiset työmarkkinat täyttävät 70 vuotta: Sopimus yhteispohjoismaisista työmarkkinoista on ollut voimassa vuodesta 1954 alkaen. Info Pohjola järjesti yhdessä Ruotsin työmarkkinaministeriön, työnvälityksen, Nordregion ja Norden i Fokusin kanssa juhlakonferenssin Malmössä. Konferenssissa keskusteltiin siitä, miten kansalaisten ja yritysten olisi helpompi hyödyntää muiden Pohjoismaiden tarjoamia mahdollisuuksia. Lisäksi pohdittiin tarpeita ratkaista digitaalisten ratkaisujen rajat ylittävään käyttöön liittyviä ongelmia, parantaa etätyöntekijöiden edellytyksiä, lisätä Pohjolan vetovoimaa ulkomaisen työvoiman keskuudessa sekä helpottaa EU:n ja ETA:n ulkopuolelta tulevien henkilöiden työllistymistä yli maiden rajojen.
• Vapaa liikkuvuus Pohjolassa ja Euroopassa: Pohjolan vapaan liikkuvuuden vahvistamiseen tähtäävä työ kulkee käsi kädessä useiden eurooppalaisten aloitteiden kanssa. Info Pohjola vaihtoi vuonna 2024 kokemuksia useiden eurooppalaisten palvelujen ja ohjelmien kanssa muun muassa Brysseliin tekemänsä vierailun aikana. Eri palvelujen, kuten Single Digital Gateway, Your Europe, European Citizen Action Service, Your Europe Advice, Europass ja eIDAS, kanssa järjestetyt tapaamiset ovat osoittaneet, että vuoropuhelussa ja yhteistyössä on paljon potentiaalia.
• Info Pohjola nostaa vapaan liikkuvuuden asialistalle kaikkialla Pohjolassa: Info Pohjola nosti Pohjolan eri tapahtumien, kuten useiden demokratiafestivaalien, Pohjolan päivän, Järvaveckanin, Länsi-Pohjolan päivän ja kuningatar Margareetan mukaan nimetyn turvallisuuspoliittisen konferenssin, asialistalle. Keskusteluihin elinkeinoelämän rajaesteistä, digitaalisista esteistä ja ratkaisuista, turvallisuudesta, tulevaisuuden työmarkkinoista, ammatillisesta koulutuksesta ja poliittisesta integraatiosta Pohjoismaissa osallistuivat poliitikot, elinkeinoelämän edustajat, tutkijat ja muut näiden aiheiden parissa työskentelevät.
• Pohjoismaiden suurlähetystöjen kanssa tehtävässä yhteistyössä keskitytään kansalaisiin ja yrityksiin: Info Pohjola on jo usean vuoden ajan kehittänyt tiivistä yhteistyötä Pohjoismaiden suurlähetystöjen kanssa. Vuonna 2024 Info Pohjola kävi vuoropuhelua lähes kaikkien Pohjoismaiden eri maiden suurlähetystöjen kanssa. Vuoropuhelun avulla voidaan jakaa tietoa siitä, mitä Pohjoismaissa tapahtuu ja mitä haasteita kansalaiset kohtaavat muuttaessaan, työskennellessään tai opiskellessaan toisessa Pohjoismaassa.

Euroguidance Norway ja Pohjoismaiden ministerineuvosto perustivat yhteistyössä Info Pohjolan kanssa vuonna 2024 koulutusportaalien pohjoismais-balttilaisen verkoston.  Info Pohjola on ollut arvokas kumppani eri webinaarien ja etenkin Tromssassa järjestetyn suuren konferenssin toteuttamisessa. Info Pohjola osallistui ohjelmatoimikuntaan ja toimi sekä webinaarien että fyysisen tapahtuman johtajana. Toivottavasti yhteistyömme Info Pohjolan kanssa jatkuu hyvänä myös verkoston perustamisen jälkeen.

• Info Pohjolalle palkinto asukkaille annetusta hyvästä palvelusta: Info Pohjola sai Pohjola-Nordenin Nuorisoliitolta ”Vuoden 2024 pohjoismainen teko” -palkinnon kiitoksena ”pitkäjänteisestä ja hyvästä yhteistyöstä, joka on lisännyt nuorten tietoisuutta muuttamisen, opiskelun ja työskentelyn mahdollisuuksista ja haasteista Pohjoismaissa”.
• Info Pohjolan uusi organisaatio osana lisäpanostusta rajaestetyöhön: Info Pohjola on vuodesta 2025 alkaen osa Pohjoismaiden yhteistyöministerien uutta kuusivuotista Pohjolan vapaan liikkuvuuden ohjelmaa. Ohjelman tavoitteena on vähentää rajaesteitä, edistää ihmisten ja yritysten vapaata liikkuvuutta sekä vahvistaa rajaestetyön ja tiedotustoiminnan eri toimijoiden välistä yhteistyötä. Vuodesta 2025 alkaen Info Pohjolan hallinto siirtyy Pohjola-Norden yhdistyksiltä ja NORAlta kussakin maassa sijaitsevaan yhteispohjoismaiseen laitokseen.

Esimerkkejä Info Pohjolan käyttäjien kohtaamista uusista ja vanhoista ongelmista vuonna 2024

• Digitaaliset esteet: Vaikka digitaaliset palvelut yleisesti ottaen yksinkertaistavat asukkaiden ja julkisen sektorin välistä viestintää, on maiden välillä digitaalisia muureja. On likipitäen mahdotonta kirjautua julkisiin palveluihin toisen Pohjoismaan sähköistä tunnistautumista käyttämällä. Vaikka kyseessä olisi verkkosivusto, jossa asukas lähtökohtaisesti voi kirjautua toisen Pohjoismaan julkisen viranomaisen sivulle, siellä ei ole työkalua, joka auttaisi tunnistamaan toisen maan järjestelmästä tulevaa henkilöä. 
• Väestörekisterien välinen tiedonvaihto: Henkilön muuttaessa yhdestä Pohjoismaasta toiseen ja hänen siirtyessään toisen maan väestörekisteriin, väestörekisterit vaihtavat tietoja keskenään. Tietoja ei kuitenkaan vaihdeta maahanmuuton jälkeen tapahtuvista muutoista, nimenmuutoksista ja uusista elämäntilanteista, kuten avioliitosta, avioerosta tai lasten syntymästä. Maiden välillä ei myöskään vaihdeta automaattisesti tietoa henkilön menehtyessä. 
• Valtakirjat ja edunvalvonta: Yhä useammat kääntyvät Info Pohjolan puoleen kysyäkseen, ovatko edunvalvontavaltakirjat tai muut edunvalvontaa koskevat asiakirjat voimassa maiden rajojen yli Pohjoismaissa. Kansainvälisten sääntöjen puuttuessa kysymykseen ei ole yleisluontoista vastausta.
• Asioiden käsittelyajat: Useat asukkaat kokevat viranomaisten kanssa asioita hoitaessaan käsittelyajat pitkiksi Pohjoismaasta toiseen muuton yhteydessä tai kahden tai useamman maan julkishallinnon viranomaisten vaihtaessa tietoja keskenään. Tämä koskee esimerkiksi väestörekisteriä, sosiaaliturvaviranomaisia tai auton maahantuontia taikka kansalaisuuden hakemista.
• Islantilaisten erikoistuvien lääkärien koulutuksen tunnistaminen Ruotsissa: Islantilaisilla lääkäreillä, jotka haluavat suorittaa erikoislääkärin opinnot Ruotsissa, on ongelmia täyttää Ruotsin terveyskeskuspalvelua (bastjänstgöring, BT) koskevat määräykset, jotta he voisivat hakea erikoistumisesta kertovaa todistusta Ruotsissa.
• Pankkitilit: Monet pohjoismaiset pankit kieltäytyvät avaamasta pankkitiliä henkilölle, joka ei väestörekisterin mukaan asu maassa. Kyse voi olla muun muassa rajatyöntekijöistä, vastikään maahan muuttaneista henkilöistä, vapaa-ajanasunnon omistajista tai henkilöistä, jotka asuvat toisessa maassa kuin omainen, jonka edunvalvojia he ovat. Joissakin tapauksissa tämä estää kiinteän omaisuuden ostamisen toisessa maassa. 
• Ulkomailla rekisteröidyn auton lainaaminen: Henkilö ei voi lainata toisessa Pohjoismaassa rekisteröityä autoa ja ajaa sillä omassa maassaan, ellei auton omistaja istu kyydissä. Tämä johtuu siitä, että auton lainannut henkilö on auton pääasiallinen käyttäjä eikä autoa saa antaa maksutta toisen henkilön käyttöön. Ei ole myöskään mahdollista saada kirjallista dokumenttia tilapäisestä lainasta. Ongelma on erityisen ajankohtainen raja-alueilla, joissa rajan ylittäminen maasta toiseen kuuluu arkeen.
• Ulkomaisia eläkesäästöjä koskeva verotus Tanskassa: Tanskassa asuvien henkilöiden ulkomaisista eläkesäästöistä saatavaa tuottoa verotetaan Tanskassa tulona, eikä henkilöillä ole mahdollisuutta nostaa tai siirtää ulkomaisia säästöjä.

Tietoa Info Pohjolasta