Erfaringsbaseret guide til effektiv kommunikation med etniske minoriteter i en pandemi eller andre kriser.
Effektiv kommunikation bygger på indsigter i målgruppen. Det gælder både i kriser og alle andre situationer. Ud fra indsigterne kan kommunikationen målrettes med argumenter og andet indhold, som afspejler målgruppens ståsted og behov.
I forbindelse med kommunikation i krisesituationer til etniske minoriteter og andre målgrupper, der kan være sårbare, er det endnu vigtigere end ellers at opnå præcis indsigt. Sårbare målgrupper i krisesituationer har typisk ikke stort overskud til selv at fortolke og afkode kommunikationen, der derfor skal være let at forstå, præcis i sine budskaber og tillidsvækkende.
Krisekommunikation kan være særligt udfordrende, hvis målgruppen ikke på forhånd nærer stor tillid til afsenderen. Sådan kan det i nogle tilfælde eksempelvis være, når etniske minoriteter er modtagere af budskaber fra myndigheder.
Effekt og gennemslagskraft
Denne guide har til formål at styrke vidensgrundlaget for at kommunikere med gennemslagskraft og effekt i krisesituationer til borgere med etnisk minoritetsbaggrund og for at styrke samarbejdet med aktører, som målgruppen har tillid til. Guiden har særligt fokus på kommunikation om nordiske sundheds- og integrations-indsatser. Guiden er rettet til nordiske myndigheder og civilsamfundsaktører, som ofte står for kommunikationen i praksis.